Catégorie : Stratégie

Bien plus qu’une réponse au cadre légal des entreprises (Loi PACTE), bien plus qu’une simple phrase adossée à un plan de communication intégrant les enjeux environnementaux et climatiques, la raison d’être d’un organisme de formation doit répondre à une question centrale : quelle est notre ambition collective ? Quels sont nos engagements communs en faveur des enjeux de société ?

En effet, après avoir identifié les contours des valeurs partagées (voir article), et en amont de la définition des objectifs stratégiques, il est essentiel de co-construire cette promesse que nous souhaitons porter collectivement et durablement, en intégrant ce que nous étions hier et ce que souhaitons être demain.

Une co-construction nécessaire et évidente

Un organisme de formation n’appartient pas uniquement à son équipe (de direction, pédagogique et administrative). Celui-ci appartient également à son territoire et ses acteurs. Chacun d’entre eux a son propre regard et ses propres attentes quant au passé et au futur de l’organisme de formation. La raison d’être doit ainsi prendre en compte l’ensemble de ces perceptions, dans leurs divergences et leurs convergences.

Ainsi, quelques soit la nature de l’organisme de formation, sa raison d’être doit être co-construite avec l’ensemble de ses parties prenantes :

• L’équipe de direction
• L’équipe administrative
• L’équipe pédagogique
• Les intervenants professionnels
• Les apprenants
• Les Alumni (anciens étudiants)
• Les partenaires socio-économiques
• Les partenaires académiques

Plus qu’une phrase … un manifeste

Au travers d’une série d’ateliers et d’entretiens, il s’agira alors de « récupérer » la matière nécessaire à la définition de cette raison d’être collective en répondant notamment aux trois questions : Pourquoi ? Quoi ? Comment ?

Cette « matière » regroupant le verbatim autour des points de divergence et de convergence de l’ensemble des acteurs gravitant autour de l’organisme de formation – et venant parfois nous bousculer – permettra de garder toute l’objectivité dans la rédaction de notre raison d’être. Cette objectivité est nécessaire à la rédaction finale de la raison d’être qui devra faire consensus et atteindre l’objectif de nous porter individuellement et collectivement.

Ainsi, même si « La Phrase » de la raison d’être est essentielle de par son esprit de synthèse et de communication audible par toutes et tous, celle-ci pourrait être trop réductrice et devra donc être explicitée au travers d’un manifeste présentant les grands axes de la raison d’être et les promesses que nous nous faisons en tant que collectif.

La raison d’être de l’organisme de formation et son manifeste rédigés, intégrant les valeurs partagées par l’ensemble des parties prenantes, l’équipe de l’organisme de formation pourra ainsi entreprendre sa 3^ème étape : la rédaction du projet stratégique.

Que l’on soit un organisme de formation en cours de création ou que l’on soit un centre de formation existant, il est important de bien définir ou de redéfinir régulièrement le projet stratégique de la structure et de co-construire ce dernier avec l’ensemble des parties prenantes (direction, équipes, apprenants, alumni, partenaires socio-économiques, …).

Ainsi, au-delà de poser simplement sur le papier la perception – si pertinente soit-elle – des dirigeants, il est important de mettre en place un process rigoureusement définit et associant à chaque étape l’ensemble des acteurs gravitant autour de l’organisme de formation. Chacun pourra donc être associé au processus de réflexion du diagnostic au projet stratégique finalisé, en passant par la raison d’être ou encore la stratégie marketing.

Cette concertation des parties prenantes est certainement l’ingrédient le plus important dans l’élaboration d’un projet stratégique solide, collectif et durable.

LA CRÉATION DE VALEUR … MAIS QUELLES VALEURS ?

La création de valeurs est généralement associée à un accroissement de productivité et/ou à un positionnement marketing. Ce questionnement est au cœur des stratégies de développement d’entreprises opérant sur des marchés très concurrentiels et recherchant une rentabilité certaine.

Toutefois, cette perception (Productivité et Marché) de la création de valeur doit être dépassée pour nous permettre de nous poser la question des valeurs partagées par les parties prenantes qui permettront ensuite d’identifier les leviers de création de valeur que le collectif veut actionner.

Dans un organisme de formation, cette première étape est donc essentielle afin de déterminer collectivement les valeurs partagées que nous souhaitons porter sur le territoire où nous exerçons. Ces valeurs peuvent être questionnées au travers de 4 grands champs :

• Les valeurs identitaires
• Les valeurs pédagogiques
• Les valeurs financières
• Les valeurs concurrentielles

IDENTIFIER LES VALEURS COMMUNES : UN PREMIER PAS VERS LA RAISON D’ÊTRE

La matrice (simplifiée) de questionnement ci-dessus constitue une première étape permettant d’interroger le collectif autour de ces 4 grands champs de valeurs afin d’identifier les divergences mais surtout les convergences. Une fois les valeurs communes identifiées et détaillées dans chacun des 4 champs, il s’agira de les pondérer/hiérarchiser afin de faire ressortir les priorités individuelles et collectives.

Ce premier travail de définition des valeurs communes constitue un socle fondamental pour les autres étapes de l’élaboration du projet stratégique. Il est le garant de la bonne définition de la stratégie et permet notamment de ne pas tomber dans les travers d’une stratégie marketing trop offensive voulant rechercher uniquement la rentabilité financière. Ce socle de valeurs ainsi co-construit est la garantie d’un projet stratégique conscient, ambitieux et collectif.

Il permet enfin d’introduire la seconde étape de définition du projet stratégique : l’identification d’une raison d’être collective.